3.1.8.5. В ответе в органы государственной власти, должностным лицам, указанным в п. 3.1.4.4. настоящего Административного регламента, должно быть указано о том, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения.
3.1.8.6. На коллективное обращение ответ направляется в адрес заявителя, стоящего по списку первым.
3.1.8.7. Ответы на резолюции собраний, митингов и других массовых мероприятий направляются руководителю инициативной группы.
3.1.8.8. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в обращении не содержится просьба об их возврате.
3.1.8.9. Ответы заявителям печатаются на бланках установленной формы в соответствии с инструкцией по делопроизводству в администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
3.1.8.10. После завершения рассмотрения обращения, по которому должностному лицу Администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет было дано поручение, и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются специалисту- делопроизводителю для проверки правильности оформления ответа.
3.1.8.11. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом, возвращаются исполнителю для доработки.
3.1.8.12. После регистрации ответ заявителю отправляется специалистом-делопроизводителем Администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет, рассматривающим обращение. Отправление ответов без регистрации не допускается.
3.1.8.13. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями инструкции по делопроизводству в администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет.
3.1.8.14. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация, направление ответа на обращение заявителю и списание документов «В дело». Документы в делах располагаются в хронологическом порядке.
3.1.8.15. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 2 дней с момента подписания ответа на обращение.
3.1.9. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращений
3.1.9.1. Справочную работу по предоставлению муниципальной услуги осуществляет Управляющий делами и специалист-делопроизводитель Администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет.
3.1.9.2. Справки предоставляются при личном обращении гражданина или по телефону.
3.1.9.3. Справки предоставляются по следующим вопросам:
о получении обращения и направлении его на рассмотрение Главе сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет, должностным лицам в соответствии с их компетенцией;
об отказе в рассмотрении обращения;
о продлении срока рассмотрения обращения;
о результатах рассмотрения обращения.
3.1.9.4. Обращения от заявителей по вопросу получения справки о предоставлении муниципальной услуги принимаются ежедневно с 09ч.00мин. до 18ч.00мин., кроме выходных и праздничных дней.
3.1.9.5. При получении запроса по телефону о предоставлении справочной информации о ходе рассмотрения обращения специалист- делопроизводитель:
называет наименование органа, в который позвонил гражданин;
уточняет суть вопроса;
вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает гражданину перезвонить в конкретный день и определенное время. К назначенному сроку специалист подготавливает ответ.
3.1.9.6. Результатом выполнения административной процедуры является информирование гражданина по существу поставленного вопроса в устной форме.
3.1.9.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 10 минут.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Управляющий делами и специалист-делопроизводитель Администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет несут персональную ответственность за своевременную и правильную регистрацию и учет обращений, контроль за соблюдением установленного законом срока рассмотрения обращения. Контроль за исполнением сроков письменных обращений осуществляется специалистом ежедневно с помощью высылки исполнителям списка неисполненных обращений.
4.2. Исполнитель несет персональную ответственность за объективность и всесторонность рассмотрения обращений, соблюдение срока рассмотрения обращения, содержание подготовленного ответа. При рассмотрении обращения несколькими исполнителями ответственность за своевременное и правильное исполнение поручений в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители.
4.3. Ответственность за качественное рассмотрение обращений, поступивших на личных приемах граждан, возлагается на должностных лиц администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет, проводивших приемы.
4.4. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
5.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения, в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке.
5.2. Гражданин может обжаловать действия (бездействие) или решение:
5.2.1. Заместителей главы сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет – Главе сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет.
5.2.2. Специалистов администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет – Главе сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет.
5.3. Гражданину направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением.
Глава сельского поселения
Юлдыбаевский сельсовет Р.Б.Байназаров
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Организация рассмотрения обращений граждан и личного приема граждан в администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет»
Почтовые адреса, справочные телефоны, факсы,
адреса сайтов в сети Интернет, адреса электронной почты,
режим работы администрации сельского поселения
Юлдыбаевский сельсовет
Почтовый адрес администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет: 453684, Республика Башкортостан, Зилаирский район, с.Юлдыбаево, ул. Советская, 51.
Режим работы администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет: с 09ч.00мин. до 12ч.30мин. и с 14ч.00мин. до 18ч.00мин., в предпраздничные дни – с 09ч.00мин. до 13ч.00мин. и с 14ч.00мин. до 17ч.00мин. Выходные дни: суббота, воскресенье.
Прием граждан в администрации сельского поселения Юлдыбаевский сельсовет (кабинеты №№ 1-4) осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 09ч.00мин. до 13ч.00мин. и с 14ч.00мин. до 18ч.00мин. В предпраздничные дни – с 09ч.00мин. до 13ч.00мин. и с 14ч.00мин. до 17ч.00мин.
Телефон: 8 (34752) 2-73-41, 2-73-43, 2-73-19 (факс).
Адрес электронной почты: yuldselsovet@mail.ru
Адрес сайта в сети Интернет: sp-yuldybaevo.narod.ru